饭店经营学 饭店竞争新视野

义务教育课程标准实验教科书 五星级创新训练 数学 小学一年级 第二学期 第2册 人教版

本书由名校教师及教研员联手编写，内容简明精当，并按照新课标、新要求，编写了一系列科学、高效的练习和检测题，与学习同步互动，具有很强的针对性。...

做个五星级人物

《纽约时报》畅销书。学会用最优雅最温暖的方式待人，在最自由的空间获得成功和尊重！这是一本有价值的书，它富于深思，风趣而具有权威性。对每一位渴望成功的人来说，这是一本必读的书。在书中我们会看到魏特利博士...

饭店管理艺术 嵩山饭店经营启示录

本书分:目标模式与管理模式、饭店领导管理艺术、企业文化与饭店文化6章。

五星评论 将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈

本书共9章。第1章和第2章概述在线评论的概念和应用场景以及在线评论的范畴，帮助读者对在线评论有一个总体了解。从第3章到第8章则从理解评论者着手，深入研究在线评论的方方面面。第3章和第4章分析了评论者与...

旅游饭店管理实务 成都西藏饭店管理服务规范

中国童年影像绘本系列 听，五星红旗在飘扬

本书是“中国童年影像绘本系列”中的一本，该系列绘本主要突出写实性与真实性、社会性与时代性、儿童主体性以及本土文化的多元性等，针对当下的热点现象，从男孩女孩、城乡对比、现代与传统等各个方面切入，从生活...

饭店培训管理实务 饭店业培训体系的建立

本书全面总结了饭店管理者在培训实践过程中遇到的困惑和解决的办法，为饭店业培训体系的建立提供了行之有效的解决方案。

现代饭店服务技巧 一本传授美国饭店服务理念的双语教材

本书以介绍星级饭店管理服务技巧为主要内容，采用中英文对照形式，并配有英文录音。

90年代的旅游饭店 旅游饭店业市场营销学新篇