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服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版
(芬)格罗鲁斯著2008 年出版337 页ISBN:7121053985本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物,是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作,内容...
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从零起步学日语 发音、单词、语法、句子、会话,一本全掌握
尹圣爱,韩雯编著2015 年出版300 页ISBN:9787562842439本书主要由发音入门、常用单词,常用句子,场景会话,美文等内容组成。适合零基础初学者入门学习使用。
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从零起步学京胡轻松入门 第2版
刘正辉编著2015 年出版159 页ISBN:9787556600151内容提要:《从零起步学京胡》有初学的练习曲,有京胡曲牌与选段伴奏欣赏,有学习方法与体会,还有对乐器结构以及修理方法的讲述。全书共分为五章,具体包括:京胡演奏基本技法、京胡基本辅助功法--“铁棍功”练习法.....
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从零开始学做财务经理
梁文敏编著2016 年出版277 页ISBN:9787115418708本书主要从财务经理要做什么、财务预算、筹资、投资、现金管理、银行存款管理、账款管理、税务管理、财务分析、财务部管理规范化等方面,对新从事财务管理工作的人士提供一种思路和管理模板以供参考;为财务管...
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