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酒店前厅服务细节与作业流程手册 图解版
段青民编著2013 年出版203 页ISBN：9787115299697本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
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基础英语语法：语法圣经 （英语版）
[美]美迈克尔·施特伦普夫 奥里埃尔·道格拉斯著2004 年出版597 页ISBN：7500112181本书分为三大部分，第一部分主要讲说英语时应注意的语法现象；第二部分是剖析句子的语法；第三部分的重点是拼写、词汇和标点符号的语法规范。...
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症状与体征诊断流程 第2版
（美）R. Douglas Collins编著；于涛，陈建主译2005 年出版602 页ISBN：7533138880本书对临床常见的300余种症状、体征的诊断和鉴别诊断的思路进行了科学、严谨、周密的阐述。每个症状或体征均按病史询问、诊断程序和诊断流程表三个部分进行论述，形式新颖独特，逻辑缜密严谨，旨在帮助临床医生...
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