公共服务绩效考核理论探索与实践经验

酒水调制与服务

本书是一本中职中专应用型教材，主要介绍了酒水调制概况、酒水调制实战、酒水调制礼仪与服务。图文并茂，用简洁的汉字配上图片，让读者一目了然，更直观的了解酒水的调制及服务，本书涉及面较广，资料翔实，数据准确......

护理服务礼仪与沟通

本书共分6章，内容包括护士的公务礼仪、护士的仪表礼仪、护士的举止行为礼仪、护士的社交礼仪、护士的职业礼仪及沟通技巧。内容实用，是护理人员增强人个素质，提高护理质量的一本好书。...

计算机组成与服务器技术

本书介绍计算机的工作原理和基于硬件的服务器知识。

高校后勤服务实践与探索

本书主要讲述了高校后勤管理的现状，后勤工作中存在的问题，解决这些问题的理论依据，校园建设的重点，盲区与误区点拨，提高服务质量的途径，服务育人的实践等。...

学校社会工作 有效的服务技巧与干预方式

图书馆服务创新与发展论丛

本书探讨在知识经济和信息化时代如何以创新精神提高图书馆的服务水平，加快图书馆的建设和发展。

网络环境下图书馆服务的理论与实践

本书对在网络环境下图书馆的服务与实践的经验进行了较全面的论述。

物业服务沟通与礼仪

本书根据物业管理工作岗位的职业要求，主要介绍礼仪与沟通方面的基本知识与相关技能训练，全书共分为七个项目。绪论主要介绍礼仪知识的重要性及如何学好礼仪。...

现代服务理论与实务

本书首先为学生概述现代服务领域的内涵、外延及发展趋势。而后，由案例贯穿始终，突破传统说教，寓知识于“故事”，用职业学校学生最容易接受的方式，最少的时间，最低的成本使学生在课堂上完成“社会实践”，激发学......