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大学堂 社会心理学 插图第7版
埃略特·阿伦森(Elliot Aronson),提摩太·D·威尔逊(Timothy D.Wilson),罗宾·M·(Robin M.AKert)著2012 年出版591 页ISBN:9787510048630本书凝聚了作者们多年的教学经验和研究成果,涵盖了社会心理学的基本问题和研究方法,以及个体对社会和自我的认识、个体态度和从众行为、团体过程和人际沟通、亲社会行为和攻击行为等社会心理与行为特征,反映了...
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客户关系管理流程设计与工作标准 第2版
徐健编著2012 年出版347 页ISBN:9787115273383本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确,各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确,体现了很强的操作性和实务性。...
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中国机械工业标准汇编 起重机械卷(第2版) 上
中国标准出版社,全国起重机械标准化技术委员会编2007 年出版454 页ISBN:9787506644686本册是起重机械综合类,收录了截止到2007年3月底以前批准发布的起重机械现行国家标准33个。
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