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饭店服务质量管理 第2版
胡敏主编2011 年出版257 页ISBN:9787302269465本书介绍了饭店管理与服务质量的关系,饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
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现代班组安全管理实务:安全型班组与现代班组长
安红昌编著2010 年出版207 页ISBN:9787505117709本书作者根据现代班组的特点,从不同角度对班组现场管理的内容,要点,进行了较为全面的阐述,针对性强,对现代班组长有较强的操作性。
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心理医生手册 第2版
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纪检监察机关办案常用法规手册 第2版
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