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曾益坤,庞德义主编2016 年出版196 页ISBN:9787300222271本书是针对物流企业客户服务相关岗位任职要求而开发的教材,精选了“物流客户服务认知”、“物流客户开发与拜访”、“物流客户接待”、“物流客户投诉处理”、“物流客户关系维护”、“物流客户服务绩效评估...
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