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企业客服管理工作速查手册
李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
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企业人力资源管理实务丛书 员工培训管理实务手册
王光伟编著2013 年出版212 页ISBN：9787302336952理论与实操相结合，是本书最大的特色。本书从企业培训体系建设的实际出发，对培训管理流程进行详细解读，内容涵盖了培训需求分析、培训计划、培训实施、培训效果评估等整个系统，还特别讲解了新员工培训、销售人员...
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建筑施工与市政建设企业安全生产管理经验
《现代企业安全生产管理典型经验系列丛书》编委会编2005 年出版369 页ISBN：7504549924本书为“现代企业安全生产管理典型经验系列丛书”之一，系统介绍了近年全国各地建筑施工企业在安全生产管理工作实践中总结出的行之有效的典型经验和做法。本书分7个部分，内容包括：建筑施工企业安全生产综合管...
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畜禽标准化生产流程管理丛书 淡水鱼标准化养殖操作手册
王冬武，何志刚著2017 年出版185 页ISBN：9787535792976本书以淡水鱼标准化饲养管理为主线，依托湖南省水产研究所淡水鱼养殖场为参照对象，对养殖环境条件、水质调控技术、营养需求和饲料选择、人工繁殖技术、鱼苗种培育技术、成鱼养殖技术、生态防治技术等内容进行...
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火力发电企业应急处置卡
国家电力投资集团公司编2017 年出版271 页ISBN：9787519807962发电厂危险源多、事故类型也多，事故发生迅速、发展演变不确定。本书分别编制应急程序储值卡、关键岗位应急处置卡、设备生产事件应急处置卡、应急设备使用操作卡、人身伤害应急救护卡、应急处置程序卡、安全...
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连锁经营企业运营管理
王雷，田珊主编2014 年出版403 页ISBN：9787303171996《连锁经营企业运营管理》是连锁运营管理人才培养的一门核心课程，该课程具有较强的实践性，除了系统的理论知识外，还要求学生具备胜任连锁企业运营管理工作的相关能力。因此，《连锁经营企业运营管理》教材将由一...
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发电企业经济活动分析
邹泽锦编著2008 年出版381 页ISBN：7508369947本书对发电企业进行了全面分析，共包括三篇：绪论、发电企业生产活动及投资效益分析、发电企业管理分析。第一篇介绍经济活动分析概论，第二篇包括火力发电厂主要经济技术指标分析、燃气轮机电厂生产活动分析、水...