同等学力人员申请硕士学位计算机科学与技术学科综合水平全国统一考试大纲及指南 第3版

本书是国务院学位委员会办公室组织有关专家编写的《同等学力人员申请硕士学位计算机科学与技术学科综合水平全国统一考试大纲及指南》（第三版），新修订的第三版考试大纲将是同等学力人员申请硕士生学位计算机科...

中医健康管理服务规范 第4部分 中医健康状态跟踪服务

中医健康状态跟踪服务，是在中医学理论指导下，建立健康状态档案，并通过对健康状态的动态监测、健康教育和指导，从而提升公民健康素养、减少亚健康人群、促进疾病康复的动态服务过程。本分册是《中医健康管理服务...

创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式

本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...

服务型政府与和谐社会

本书为同主题会议论文集。共收集论文30余篇，按照文章的主题分为四个部分：服务型政府、和谐社会、服务型政府与和谐社会以及其他。文章的主题，紧扣当代中国问题的现实，着力从公共权力的转型、政府的公正性、治理...

欧盟环境货物和服务部门统计使用手册

本手册为从事环境行业的数据编辑的相关各方提供一种渐近方法，并确保在环境行业的数据编辑、分析和解释方法方面具有可比性。其目的是为了促进开发并产生谐调的数据，并使各国之间的数据进行更严格和更好的比较...

服务型基层党组织建设研究 基于实证研究的视角

网络与农业信息服务 新农村建设篇

本书结合农民朋友的特点，简明扼要地介绍了电脑、网络的基本知识和使用方法，有针对性地介绍了互联网在农村中对农民发展农业生产、发家致富的作用和应用。...

现代医院卓越服务管理

本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...

我的管理课堂-客户服务课堂

本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。

饭店前厅客房服务与管理

本书是我社高职高专“十一五”规划教材，讲述前厅与客房服务管理主要岗位的服务技能，其主要目的是针对高职高专的学生特点，突出其实用性。...