非财务经理的财务管理 修订版

本书帮助企业基层部门经理了解财务管理知识。

董监、经理人及员工之奖酬制度

总经理一定要拥有健康

本书从心理和身体健康两方面出发，详细阐述了总经理要拥有健康所重视的方方面面，希望能给处于亚健康的总经理们以启示与帮助。

总经理实战手册

本书立足于中国企业实际，充分借鉴了目前国内外管理领域的最新理念，结合大量国内外知名企业、企业家的经典案例，针对公司高层管理者在日常工作中遇到的实际情况和难点进行深入分析，并提供具体可行的解决之道。...

物流客户服务 第3版

本书根据我国高等职业院校学生的特点和培养目标，以物流客户服务的基本知识和基本操作技能为主，同时贯穿物流客户服务全过程中的客户关系管理与客户绩效考核方面内容的介绍，力求对物流客户服务的基本理论作较为...

物流客户开发实务

本书编者在对实践考察和参阅相关资料的基础上，按照营销实际工作需要将全书分为8章内容：物流市场调研、物流市场细分与目标市场、物流产品、物流产品价格策略、客户关系管理策略、促销策略、人员推销策略、国...

客户服务管理工作细化执行与模板

本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...

客户问卷调查与统计分析 使用Excel、SPSS与SAS

本书详细全面介绍消费型产品客户问卷调查的各个详细步骤，从问卷的设计到样本选择、调查的实施、数据的分析解读、客户资料建档，直至如何根据需要制作出调查分析报告。完整的应用怎么做，职场中经常遇到，本书提供...

地产王牌销售经理

本书从房地产销售经理的基本岗位职责要求出发，分章节阐述房地产销售经理的基本实战技能和知名房地产企业采购实战案例。包括销售经理的考核指标、销售经理突破职业瓶颈的方法、房地产成功销售的战略部署等一...

经理人工作指南

遇到难应付的员工、要求苛刻的老板或是气愤的顾客该怎么办？作为一线经理人，你永远不知道下一个即将面临的问题是什么。你只知道要解决它而且速度要快。...