汉译管理学世界名著丛书 赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理

本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理，本书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行了阐述；对于怨言管理，本书就索赔和怨言管理的目的、效果、实施...

安娜别墅时代的日常青岛

本书以青岛曲阜路、浙江路口1901年建成的安娜别墅（Villa Anna）为核心，围绕着20世纪前40年发生在罗伯特·卡普勒、闵泳赞、刘子山、王德昌身上的种种城市传奇与家庭纠葛，交叉着德国移民创业、朝鲜宫廷流变、晚清...

博弈心理学 日常生活中的心理策略

所谓博弈，就是在平等的对局中根据对方的策略而变换自己的对抗策略，达到取胜的目的。生活充满了博弈，我们的一切行为，都是心理博弈的结果。作者深入浅出地阐述了许多我们习以为常却又总是忽略的心理学现象，并提出...

反击老板 现查现用与老板博弈

本书讲解分析了如何在应聘时、工作中、跳槽前维护自身的权利。

物业公司规范化管理工具箱 第3版

本书通过全方位细化物业公司各岗位的工作事项，详细介绍了物业公司各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及市场发展部、服务中心、秩序管理部等多个部门，可以极大地促进物业公司的运作效率和工作业...

公司战略与风险管理

本系列图书包括注册会计师考试六个科目，同时具有六大亮点：(1)紧扣大纲分析考点构成，精确分析大纲要求；(2)历年真题测试，了解自己的应试水平；（3）考点解析深入浅出，以图或表的形式进行知识点精解；（4）大量仿真......

Excel在会计与财务日常工作中的应用

本书是指导初学者学习利用Excel处理日常财务工作的书籍，以实际应用为出发点，通过大量来源于实际工作的典型实例，让读者在日常会计与财务工作中拿到书就是拿到相关问题的解决方案，可学习也可以直接用。行文写作...

日常生活的政治逻辑 以1998-2005年间城市业主维权行动为例

本书以发生在深圳商品住宅区的两例业主维权行动为研究文本，通过对业主维权行动的发生机制、对象性关系、演进逻辑等进行了观察和分析，力图再现商品住宅日常公共政治生活的原生形态，阐释其产生的公共政治价值。...

公司财务管理 中国实践

本书是一本以西方当代财务管理理论为基础，紧密结合中国最新的企业财务管理实践，以丰富实例及大量专栏知识和微型案例为支撑，结构体系新颖，视角独特，包含大量实际操作技能和知识的新型教科书。内容既包括公司治理...

吉林化学工业公司“双文明”建设经验总结 企业管理工作部分