“生产发展与城市经济”政府管理战略 第一辑 生产性服务业与园区开发：理论·策略·案例

中国城市公众消防科普教育管理与措施研究

本书基于消防实际，突出理论和时间的“知行合一”，通过公众消防安全素质形成规律的研究，探讨了全面有效消防科普教育措施的制定；通过公众管理和消防科普教育相关政府及民间机构职能权力及公众消防科普教育长效机...

国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果 餐饮服务与管理

本书按照高星级饭店的实际和岗位职业能力需求，设计出五大模块：餐饮部的认识、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、餐饮其他服务，再将模块内容按照高星级饭店的实际工作过程进行项目化设计。其中，每一模块项...

全国中等职业学校“十二五”物业管理专业国家级规划教材 物业租赁与经营

本书采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育教学理念和发展趋势，通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，非常实用。可作为职业院校物业管理专业教材使用，也可供物业管理从业人员使用.....

职业健康安全管理体系与安全生产标准化

本书介绍了相关背景知识和基础理论；职业健康安全管理体系的建立与实施，讲解了《职业健康安全管理体系规范》（GB/T18001-2011）的各项要求、OHSMS的建立过程和各类文件的编写方法、OHSMS的运行与审核以及健康安全...

城市办公出行与应急管理

本书在对国外通勤及办公出行与应急管理等相文献献资料整合研究的基础上，结合中国城市居民通勤行为，通过对典型代表城市－北京城区办公出行、办公集聚区出行便捷程度以及安全性的实证研究，分析大城市居民办公出行...

行成于思 总经理手记 中国职业经理人15年管理感悟

本书的37篇管理小散文，凝聚了作者多年的管理实践心得。每一篇都独立成章，但又围绕一个共同的主题：知为行之师，行为知之成。围绕这一主题，作者阐述了自己多年来在管理实践中的一些独特感悟，如管理无边界、管理充.....

城市管理与行政综合执法法规选编

本书共5部分，主要收录了与现代城市管理和行政综合执法有关的中共中央、国务院、全国人大、国务院各部委，以及部分省市颁发的各类文件、法律、条例、办法等总计69篇（部）。从内涵类型上看，包括了现代城市发展与管...

湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究

本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...

钢铁企业职业健康安全管理体系审核

本书依据钢铁企业实际，结合GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》，主要从4个方面就钢铁企业职业健康安全管理体系审核做了详细阐述。具体包括：对GB/T28001-2011按条款逐项进行解读，特别是对修改部分重点...