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生产与运作管理制造与服务第8版

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（美）理查德·B.蔡斯（Richard B.Chase）等著；宋国防等译1999 年出版812 页ISBN：7111072499
零售银行服务品质管理

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陈晓明，周伟贤，林鸿编著2011 年出版210 页ISBN：9787802557567
本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...
酒店前厅服务与管理

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曹红，覃业银主编；杨芳，胥郁副主编2010 年出版231 页ISBN：9787811137897
本教材共分上下两大块10个模块，上篇系统介绍了酒店前厅服务的工作准备，受理预定，入住登记，礼宾服务，总机与商务中心服务，离店结账；下篇系统介绍了酒店前厅管理，包括宾客关系管理，总台销售管理，总台信息管理......
会展服务与管理

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张晶主编2013 年出版256 页ISBN：9787565111242
本书根据职业进阶为框架，构建由新手入门对行业的认知到懂服务会操作，继而学会相关项目的管理，再发展到通盘运作的职业提升阶段。涵盖了会展接待准备、现场服务、后续服务以及项目立项、营销管理、品牌管理、人...
服务业QC与TQC品质管理控制

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林正修，曾新穆，邱绍智著2003 年出版204 页ISBN：957956888X
高等学校酒店管理专业本来系列规划教材酒店康乐服务与管理

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黄安民主编；吴耿安，黄丽娟副主编；黄安民，吴耿安，黄丽娟，魏丽娜，王立进等编委2016 年出版173 页ISBN：7562496687
校园交通安全管理与教育校园安全管理与教育

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李勇编著2012 年出版184 页ISBN：9787546394701
本书主要阐述校园交通安全与教育管理方法的知识，包括遵守交通安全基本常识、运用交通工具安全常识等内容，书中将有关知识和案例故事结合，深入浅出，生动有趣，使广大青少年学生全面认识安全问题和培养安全意识。...
Windows 98设置秘笈

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施威铭研究室著郭晓光卢山改编1999 年出版0 页ISBN：
信息系统安全原理

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张基温编著2005 年出版263 页ISBN：750842493X
信息系统是重要的，重要的系统需要特别保护；计算机信息系统是复杂的，复杂的系统是脆弱的，脆弱的系统也需要特别保护；计算机信息系统是虚拟的，虚拟的系统给安全保护带来很大困难；现代信息系统是开放的，开放的系......
Android系统安全和反编译实战

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刘云，朱桂英编著2015 年出版672 页ISBN：9787302401285
本书全程剖析了Android系统安全、应用安全、和加密解密方面的核心知识点，包括Android技术概述、Android技术核心框架分析、获取并编译源码、Android系统的安全机制、内存安全机制、Binder通信安全机制、Andr...