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全球化工作环境中的跨文化沟通
瓦纳（Varner，I.），比默（Beamer，L.）著；庄恩平导读2006 年出版419 页ISBN：7544600467本书是供英语专业研究生、跨文化交际研究者使用的学术专著，对跨文化交际这一学科作了深入细致的论述。
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员工关系、沟通对知识管理的作用机制研究
史江涛著2012 年出版272 页ISBN：9787514115253本书以关系为逻辑主线，深入剖析了关系、沟通行为对员工知识共享、知识整合的作用机理，在某种程度上丰富了关系理论、沟通行为理论、知识共享和知识整合理论，并为我国企业内部沟通管理、知识管理提供了本土契合...
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阿瑟·安德森教你如何与客户沟通
（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...
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生殖中心护患沟通指引
李蓉编2017 年出版99 页ISBN：9787117253093在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高病人对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强病人配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段，也.....
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赢在接诊 金牌牙医教练告诉你医患沟通发则
张民著2016 年出版193 页ISBN：9787519406226本书是国内首套面向口腔从业人员，系统讲解口腔医患交流沟通工具图书，经过作者16年的从业经验积淀，从口腔服务从业人员意识，礼貌用语，规范服务流程，医患沟通期间如何科学合理的阐述起到融合医患关系的作用。...
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跨文化沟通指南 中英文对照
（美）Sana Reynolds，（美）Deborah Valentine著；张微译2004 年出版276 页ISBN：7302094853本书详细介绍了提高在商务场合中的跨文化沟通能力的各种技巧。本书是按照MBA管理交流课程核心教材来设计的，也可作为几乎所有MBA水平课程的补充教材。此外，作为一本不可多得的实用书籍，其中提到的各种技巧可以...
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班级管理那些事儿 用心理智慧沟通
刘晓明主编；崔慧旭，李涛编著2015 年出版159 页ISBN：9787560290850本书从心理学的角度出发，通过介绍心理学的小实验、经典心理学效应和身边故事，为教师提供一些师生交流、家长沟通和班级管理的建议，从而提升教师的工作效率，使教师们的生活更加和谐美满。在举国推行“中国梦”当...