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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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从捣蛋鬼到大人物 78位中国名人的早期家庭教育
章程编著2010 年出版236 页ISBN：9787533657383本书精选了古往今来78位有代表性的中国著名思想家、教育家、政治家等，通过他们成长过程中的小故事来解析早期家庭教育中需要注意的问题，以名人家长的教育思路、教育方法为范本，来探讨今天的早期家庭教育问题。...
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从雪花到樱花 一个中国青年的80天日本访游记
许飞著2018 年出版306 页ISBN：97875095790462016年2月15日到5月4日，我独自一人，以同一个车站不经过第二次的单程票方式，首次完成了为期80天的日本纵断旅行。这次旅行以“人伦大同，和平友好”为主题，选取日本47个都道府县的46个，101处地方去参观探访，涵盖自然...
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从存有到生活欧洲思想与中国思想的间距
（法）朱利，安卓立2018 年出版345 页ISBN：9787547312674本书是法国著名汉学家朱利安四十余年研究的总结之作，讲述了那些挑战欧洲思想的中国观念。朱利安堪称法国哲学界独一无二的人物，在本书中，他以犹如词典的体例，提出了二十组欧洲与中国思想的对应词汇。两边的差距...
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亿万富豪教我的理财武器 从金钱逻辑到投资技巧
挂越，直树2016 年出版179 页ISBN：9787513910743在《亿万富豪教我的理财武器——从金钱逻辑到投资技巧》一书中，作者以这些实践经历为基础，聚焦于坐拥金融资产5亿日元的大富豪，为大家阐释大富豪们的金钱逻辑，以及从他的行动类型和思考模式，看看大富豪是怎么理....
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简单的科学 脚下是什么 从地面到地核4岁以上
（英）米克·曼宁，（英）布利塔·格兰斯特洛姆著绘2012 年出版31 页ISBN：9787530457498《简单的科学》是一套专为幼儿阶段的小朋友创作的儿童科普读物，它以独特的视角、新奇的创意、别致的图画、有趣的故事，将抽象的科学概念讲解得极其生动形象，可以说是将科学概念与儿童生活和精美图画完美结合的...
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简单的科学 高处有什么 从地球到太空4岁以上
（英）米克·曼宁，（英）布利塔·格兰斯特洛姆著绘2012 年出版31 页ISBN：9787530457511《简单的科学》是一套专为幼儿阶段的小朋友创作的儿童科普读物，它以独特的视角、新奇的创意、别致的图画、有趣的故事，将抽象的科学概念讲解得极其生动形象，可以说是将科学概念与儿童生活和精美图画完美结合的...
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国宝大师郭文彬 从失学少年到大师的成长印迹
杨秀丽著2014 年出版184 页ISBN：9787513026543面点大师郭文彬先生堪称业内泰斗，业界素有“南罗北郭”之说，他是国内餐饮业首位国际“烹饪艺术大师”、餐饮业历史上绝无仅有的十六位“国宝级烹饪大师”之一，他曾服务过的国家领导人和各国政要无数。本书在郭...
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精益扩张 从创业到爆发式增长的关键指标
（美）阿什·莫瑞亚（Ash Maurya）2017 年出版280 页ISBN：9787115467478在技术创业的早期阶段，从分散的各类指标中分解出有实际意义的指标是一件很困难的事。你如何得知你所开发的产品能够运转？是否应该将时间均匀地分配到每一个项目上？你是否一个收入模式？作者为读者提供了衡量技术...
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大数据智能核心技术入门 从大数据到人工智能
杜圣东著2019 年出版236 页ISBN：9787121356841面对庞杂的大数据智能技术生态，本书对大数据智能的关键技术、问题瓶颈及发展趋势进行了专业解读，首次提出了大数据和人工智能技术融合发展这一主题，并对大数据和人工智能的融合服务架构和关键技术进行了深入剖...