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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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高端温泉度假酒店管理体系 以杭州临安湍口众安氡温泉度假酒店为例
金桂生，童志鸿2018 年出版319 页ISBN：9787308179935本书主要是在金桂生的策划与指导下，杭州临安湍口众安氡温泉度假酒店各职能部门负责人，在参考学习相关资料并结合自身的管理实践编写而成，主要阐述以温泉为特色的度假型酒店各职能部门的一般管理体系与职责。全...
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绿色施工与现场标准化管理
中国建设教育协会继续教育委员会组织编写；曹安民，阚咏梅编著2016 年出版110 页ISBN：9787112189564本书讲解了绿色施工及现场标准化管理，旨在推广先进的施工管理方式，帮助读者建立相关概念，以熟悉未来工作条件的变化。本书主要内容包括：绿色建筑材料、工程项目绿色施工、施工现场标准化管理概述、施工区标准化...
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旅游饭店餐饮服务与管理
宋春亭，刘志全编著2006 年出版224 页ISBN：7811062968《旅游饭店餐饮服务与管理》是高等职业教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一，全书共十章，分别介绍了饭店餐馆的概况、中餐服务、西餐服务、宴会服务、菜单设计、餐饮营销管理、食品原材料管理、厨房管理、...
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心血管外科专科护理服务能力与管理指引
那竹惠，陈文敏，刘雪莲主编2018 年出版449 页ISBN：7559109934本书内容以心外科疾病围手术期护理为主线，简洁具体地介绍了心脏大血管外科五个亚专科疾病的动态护理指引、健康教育指引、紧急病情变化指引、专科用药指引、护理评价及出院准备度，以及心外科常用护理技术、常...
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中华人民共和国国家标准 工业自动化系统与集成制造自动化编辑环境（MAPLE） 地2部分：服务于接口 GB/T18755.2-2003/ISO13281-:2000
中华人民共和国 国家质量监督检验检疫总局 发布2222 年出版0 页ISBN： -
养老服务业标准化培训教程
杨宝祥编著2015 年出版509 页ISBN：9787508750040《养老服务业标准化培训教程》突出针对性，围绕养老服务业的工作重点、难点和热点问题，坚持理论联系实际，旨在提升参训学员运用理论知识解决实际问题的能力和水平，以充分发挥公益培训的作用。参加编写的人员，既有...
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