顾客满意之道

本书从实用角度出发，论述了让顾客满意的真正意义；实现顾客满意的要点；顾客的满意与不满的原因；将顾客的不满信息转化为提升业绩的契机；顾客信息管理系统和与顾客面对面交流同样重要；以及顾客满意活动的实施步骤.....

经赢之道 台资企业成功密拾

本书共分为四篇，包括统一集团、金仁宝集团、天仁茗茶、汉钟精机四个不同行业的企业案例，主要从企业的经营理念、经营模式创新和产品创新的角度来分析企业的成功经验。...

读经商之道悟财富人生

本书通过讲述成功商人的经商之道，可以使读者从中寻找出如何在商场经济下不断深入发展，现代企业日益进入超强竞争时代中获得成功，如何创造财富人生，特别是对管理者、营销人员会有更为深刻启示。...

赚钱制胜：卷烟零售户赢利之道

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...

智胜之道：经营管理者和员工的智慧手册

本书通过经典的管理故事和精当的评说为读者展示了智慧引导企业和员工走上智胜之道的道理。

温情制胜：专卖稽管员绩效提升之道

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...

导师之书 全球30位行业领袖自述成功之道

这就是领导 牧人之道

本书内容短小精悍，道出许多领导之位的人苦苦探寻的领导之道。主要内容包括七个章节:一、了解你“羊群”的境况；二、发掘你羊群的特质，三、帮助你的羊认同你，四、让你的草场成为可安居之所，五、应到的杖，六、纠......

硅谷设计之道

本书是一本面向用户体验设计师、产品设计师以及科技行业相关从业者的实战宝典。作者王欣（Jason Wang）现为Google用户体验设计师，书中融合了他丰富的设计经验，收录与总结了用户体验设计各个环节中的设计方法与策...

学习评价 7 策略 支持学习的可行之道 第2版