实践与创新能力培养 北京市高等学校实验教学示范中心巡礼 续

北京城市副中心行政管理体制创新研究

本书比较研究了国际主要城市行政体制改革经验，国内香港、铜陵、大庆市、贵阳市、深圳市、郑州市等城市行政体制管理成功经验。对北京城市副中心公共服务绩效综合评价，北京城市副中心行政管理体制建设的基础进...

中国区域文化研究 中心与边缘

为了集中展示、有效传播高校人文社会科学优秀研究成果，充分发挥其推进理论研究、服务社会现实的功能，根据教育部领导的要求，在名刊名栏评选的基础上，围绕近年来理论研究热点问题和国家重大需求，拟聚焦8个主题遴....

客户至上 以客户为中心

本书从如何真正把以客户为中心的理念落到实处出发，旨在凝聚企业每个员工的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，让企业在与客户的共同成长中实现企业的...

精通Web Analytics 2.0 用户中心科学与在线统计艺术

本书包括：多渠道分析、多触点营销活动归因分析；站内搜索、B2B网站的宏观与微观转化；定量化网站的整体价值。

客服服务导论与呼叫中心实务 4版

本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...

数控铣床/加工中心编程与操作实例 第2版

本书内容包括：数控铣床加工中心编程基础，FANUC系统、SIEMENS系统和华中系统数控铣床的编程与操作实例。书中将典型零件的加工过程逐一分解，讲解详细；并将宏程序、参数编程应用在实际零件加工中。...

区域微型经济文化中心研究 以建设桂西德峨苗城为例

本书以建设桂西德峨苗城为例，对少数民族地区进行了比较全面系统的研究，提出了建设少数民族区域微型经济文化中心的设想。

崛起水晶城 中国深圳大运中心、大运村建设纪实

在第26届世界大学生夏季运动会即将开幕之际，本书以长篇报告文学的形式记录揭秘大运中心、大运村建设的艰辛跋涉。记述了全国各地的建设大军顽强拼搏，忘我奉献的时代精神，实现了绿色大运，环保大运这。...

晚清海关再研究 以二元体制为中心

海关是中国近代史研究重要的研究对象，海关史的研究可以为政治史、外交史、财政史、军事史打下坚实的基础。本书以中国第一历史档案馆、英国国家档案馆、伦敦亚非学院以及剑桥大学、牛津大学所藏档案为基础，对...