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IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究
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同等学力人员申请硕士学位图书馆、情报与档案管理学科综合水平全国统一考试大纲及指南
国务院学位委员会办公室编2003 年出版390 页ISBN：7040134640本书是国务院学位委员会办公室组织有关专家、学者共同编写的供我国同等学力人员申请硕士学位图书馆、情报与档案管理学科综合水平全国统一考试使用的大纲及指南。全书包括考试大纲、复习指南、考试样卷、参...
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老年服务与管理人才队伍建设的研究与实践 兼论我国首个老年服务与管理专业教育教学改革
张岩松等著2014 年出版360 页ISBN：9787302348245本书对我国人口老龄化发展趋势以及老年服务与管理人才队伍现状进行了分析，在此基础上论述了我国老年服务与管理人才队伍建设的途径、老年服务与管理人才培养机制的创新等问题，并结合大连职业技术学院全国首创...
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MCSE“实现和管理Microsoft Windows 2000目录服务基础架构”考试精解与模拟试题
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中国IT服务管理指南
左天祖主编；刘伟副主编2004 年出版150 页ISBN：7301069456IT服务管理是一套协同流程（Process），它通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理也是...
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住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核系列用书机械员考试大纲习题集
江苏省建设教育协会组织编写2014 年出版212 页ISBN：9787112165612本书为新编写的机械员培训教材分《专业基础知识》、《专业管理实务》、《考试大纲习题集》三个部分，反映了国家现行规范、规程、标准，并以机械应用、机械管理为主线。不仅涵盖了现场机械管理人员应掌握的通用...
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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UNIX系统第4版 程序员指南 系统服务和应用软件打包工具 Programmer's guide System services and application packaging tools
李建国等译1992 年出版297 页ISBN：7505315528