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大客户管理 公司银行业务
（美）谢弗顿，（美）布莱恩，（美）斯通著2010 年出版303 页ISBN：9787505893498本书为“公司银行业务管理丛书”系列之一，在深入调研和采访的基础之上编纂而成。通过来自全球金融服务公司的真实事例和案例研究，在金融产品的营销和销售方面提供了现实可行且具有广泛针对性的建议。全书分为...
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中国工商银行基于数据仓库客户信用风险管理案例集
罗熹主编；刘志刚，陈道斌副主编2010 年出版246 页ISBN：9787504957146本书是以案例为内容的案例集，每篇案例包括题目、摘要、关键词、案例情况、总结与启发及作者署名。本书以案例为形式，分析介绍了工商银行扣收系统取得的成绩，以及得到的启发。...
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公共基础2013年版要点串讲-银行从业考试辅导书
赵溱，许国庆主编2013 年出版211 页ISBN：7504969842本书配合《公共基础》（2013年版）考试教材而编写。严格按照考试大纲的要求，以知识点串联的方式编写本书，为考生考前冲刺理想用书。
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电话赢得客户的68个关键细节
黄智鹏，刘亚南编著2006 年出版176 页ISBN：7530433407本书以案例的形式，针对业务沟通中如何取得客户的信任，在电话中的交流技巧问题，展开68个细节的研讨和指导。
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开发客户的106个细节
苏山编著2014 年出版256 页ISBN：9787563937868本书从保持良好的心态、树立良好的形象、多渠道开发客户资源、保持顺畅沟通、选对营销策略、积极解决问题等角度出发，阐述了客户开发过程中要注意的各种细节以及开发客户方式方法，能够帮助读者提高客户开发的...
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阅读财务报表的400个问答
杜文主编2003 年出版289 页ISBN：7216036247本书为长篇叙事幽默小说。主人公是清末民初家住恩施名镇沙道沟老街上的落第秀才张翰香，因其爱搞怪（方言“列却”）被戏称为张叉叉。此人为当地居民口传心授至今的传奇人物，该稿记录了其列却，玩味、混迹的一生，给.....
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赢得客户的12个关键电话
张烜搏编著2005 年出版287 页ISBN：7115130566本书从四个方面阐述提高销售业绩的途径：与客户建立持久的信任关系的方法；电话销售人员的业绩来源；拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧。...
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成交无限 有效客户沟通的55个技巧
张野编著2011 年出版250 页ISBN：9787504736741本书讲述了销售业绩在于掌握各种技巧，其中沟通就是最重要的一项，本书以55个小点子来给您支招。
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与客户成交的N个技巧
李陵申，俞慧霞编著2006 年出版220 页ISBN：7506439093如何才能让你的销售活动离成交的目标越来越近？要做好信息处理，知识储备等方面的准备和锻炼。本书提练了销售人员必备的成交技巧。