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酒店行李员精细化操作手册 漫画图解版
薛显东编著2012 年出版147 页ISBN：9787115297839本书对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站等7个工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准、相关问题的解决与应对三大模块。...
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银行卡产业标准管理与服务
柴洪峰主编2014 年出版175 页ISBN：9787313115904本书在给出我国银行卡产业发展脉络的基础上，从标准和标准化在我国银行卡产业发展过程中的发挥的重要作用着手，回顾了我国银行卡产业标准化工作的历程，分析了当前标准化工作的现状，展望了产业逐步开放及市场化发...
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酒店收银员精细化操作手册 漫画图解版
王兰会编著2012 年出版147 页ISBN：9787115296535本书对酒店收银的服务准备，前厅、餐厅、康乐收银服务，以及外币兑换和票账管理等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使得本书...
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新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准
张浩主编2005 年出版350 页ISBN：7801586840本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准，主要内容有：客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...
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酒店保安员精细化操作手册 漫画图解版
袁照烈编著2013 年出版147 页ISBN：9787115298508本书对酒店保安员的服务准备、门卫服务、日常治安管理、巡逻检查、安全警卫、安全消防等6大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿...
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最新内部控制规范与财务管理执行标准全集 下
张明林主编2008 年出版1489 页ISBN：9787801808981本书全面贯彻落实国家关于企业内部控制与财政运行管理规范及建设的有关要求，保证各类企业、事业单位的内部财务管理与控制检查制度建设的顺利进行，完善具体操作程序，促进内部全面整改，提高工作效率。...
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最新内部控制规范与财务管理执行标准全集 上
张明林主编2008 年出版472 页ISBN：9787801808981本书全面贯彻落实国家关于企业内部控制与财政运行管理规范及建设的有关要求，保证各类企业、事业单位的内部财务管理与控制检查制度建设的顺利进行，完善具体操作程序，促进内部全面整改，提高工作效率。...
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最新内部控制规范与财务管理执行标准全集 中
张明林主编2008 年出版988 页ISBN：9787801808981本书全面贯彻落实国家关于企业内部控制与财政运行管理规范及建设的有关要求，保证各类企业、事业单位的内部财务管理与控制检查制度建设的顺利进行，完善具体操作程序，促进内部全面整改，提高工作效率。...
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酒店服务产品创新理论与实践
徐仰前，吕毅华著2008 年出版173 页ISBN：9787801897633本书是酒店服务业在现代经济社会中的作用定义，通过社会经济全球化这一行业也是衡量一个国家经济文化的理解，适合于酒店经济管理人员学习培训。...