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第7种服务 3位客服人的成长故事
陈知一，王巍，钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN：9787550242081针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...
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一个传统中医的成长历程 祖孙两代人的中医传承情怀
任之堂主人著2010 年出版220 页ISBN：9787509138236本书从回忆太祖父教作者学中医开始，一直到作者自己走上探索中医之路的历程。一路写来，有中医的神奇、有中医的道理、有中医与西医的区别、有人生的智慧、有豁达的胸襟、有现代人常常忽略的东西、有不少值得深...
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一个传统中医的成长历程 祖孙两代人的中医传承情怀
任之堂主人著2011 年出版220 页ISBN：9787509138236本书从回忆太祖父教作者学中医开始，一直到作者自己走上探索中医之路的历程。一路写来，有中医的神奇、有中医的道理、有中医与西医的区别、有人生的智慧、有豁达的胸襟、有现代人常常忽略的东西、有不少值得深...
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暖房子经典绘本·成长系列 缠人的小鸭子
（英）史蒂夫·斯莫尔曼著；（英）蒂姆·沃纳斯绘；暖房子译2012 年出版25 页ISBN：9787541446344兔子先生是一个追求完美的人，他喜欢把所有东西都收拾得一丝不苟。一天，他偶然捡到一个圆圆的东西，令他非常喜欢，便把那东西和其他收藏品整齐地放在一起。不料那圆圆的东西忽然自己裂开了，从里面出来一只脏兮兮的...
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小公主苏菲亚励志成长绘本花园 小绿人的快乐时光
童趣出版有限公司著2017 年出版119 页ISBN：9787115458162这是一本图画故事书，包括四个故事。以冒险故事、挫折教育、自信培养和情商培养为每本书的主题，从孩子性格、智商、情商等方面出发，着重解决孩子成长过程中的难题。每本书精挑细选适龄文字和精致唯美的画面，在极...
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大学 青春 人生 北理人的成长印迹 2012-2016
郭彦懿主编2017 年出版270 页ISBN：9787568240772北京理工大学的毕业生在离校前都要参加德育答辩，回顾与总结大学四年的学习生活、人生感悟、成功经验和失败教训。本书是北京理工大学2012-2016届本科毕业生德育答辩优秀论文集的结集。通过编写《大学 青春...
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大学 青春 人生 北理人的成长印迹 2013-2017版
郭彦懿2018 年出版256 页ISBN：9787568258753北京理工大学的毕业生在离校前都要参加德育答辩，回顾与总结大学四年的学习生活、人生感悟、成功经验和失败教训。本书是北京理工大学2013-2017届本科毕业生德育答辩优秀论文集的结集。通过编写《大学·青春...
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美国人的家庭教育 自信陪伴孩子成长
（美）克劳蒂娅著；胡惠译1997 年出版284 页ISBN：7800112918我们这代父母责任重大，在我们手中，托举着21世纪人类的太阳。我们要打开窗口看世界，借鉴世界各个国家教育孩子的经验，精心培育好我们的每一个孩子。 学习剔鱼刺，系鞋带，这样的事重要不重要呢？在生命初期，生活......
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与人共赢 做到与人共赢，你就能赢！
（美）约翰·麦克斯韦尔（John C. Maxwell）著；任月园，路卫军译2007 年出版230 页ISBN：7500455453本书是关于如何提升人际关系能力，获得人生成功的畅销读物。