物业客服培训

本书围绕物业客服快速入门，详细介绍了物业客服基本要求、物业客服工作基础、业主诉求及记录、物业收缴费跟催、物业文案起草与发放、社区文化活动服务、物业客户关系系统维护等内容。本书内容简单实用，贴近一...

2008流行服裝设计与制作手册 第2卷

一名女水手的自白

1832年夏，当十三岁的少女陶雪洛独自踏上驶向美国的海鹰号时，还不知道等待她的将是那惊心动魄的横跨大西洋之旅。航行途中，水手们竟然策划叛变。最初，她站在尊贵优雅的谢克利船长一边，但渐渐地，在她了解到船长残.....

哈佛百年经典 第15卷 两年水手生涯

哈佛经典系列丛书是哈佛大学第二任校长查尔斯·艾略特主编的一套丛书，旨在囊括人类思想和文明的进程和主要成果。该套丛书自1901年问世以来，已经畅销了一百年，至今仍然是每一个西方家庭的必备藏书。本卷收录了...

五服制度与传统法律

本书从政治结构、家族形态等传统社会文化的大背景来阐述丧服制度产生、发展与演变的成因，并说明了丧服制度的大变革与传统社会大动荡之间的联系。着重从法律文化的角度阐释了丧服制度在等级制社会中的支柱作...

女装纸样和缝制教程 4 礼服·专用服编

女装纸样和缝制教程 2 缝纫基础·轻便服编

河合真弓的1周就能完成的宝贝服编织

客服圣经 实务篇（原书第6版）＝CUSTOMER SERVICE

市场营销与客服工作执行流程

本书以“流程+制度+方案+文书”的方式，从实用的角度出发，主要介绍了市场运作、销售、客服管理涉及的19项日常工作的管理流程与规范化执行。...