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旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 1 基础知识·实训项目
毛江海，刘立民总主编2009 年出版94 页ISBN：9787564116415本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...
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住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核系列用书 安全员专业基础知识
本书编委会2016 年出版323 页ISBN：9787112195817本书是《住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核系列用书》中的一本，依据《建筑与市政工程施工现场专业人员职业标准》JGJ/T250-2011、《建筑与市政工程施工现场专业人员考核评价大纲》及全国住房和城乡建...
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英语专业技能类丛书 英语专业听力能力标准研究
张天恒责任编辑；（中国）曲艳娜2019 年出版193 页ISBN：9787205086596《英语专业听力能力研究标准》一书，以英语专业本科教学国家质量标准、欧洲语言共同参考框架及高等学校英语专业教学大纲为研究基础，在经过系统分析高校英语专业听力教学现状的基础上，提出目前英语专业学生听力...
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银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本
王英姿，欧阳青黛，李健主编2010 年出版172 页ISBN：9787811376319本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...
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存货核算岗位实用技能与技巧
尚晓娜编著2014 年出版259 页ISBN：9787511907462本书旨在通过一种比较新颖别致和循序渐进的方式，引导读者逐步进入存货核算岗位的角色，从而更容易掌握存货核算岗位的基本技能和技巧。本书内容丰富，介绍了各类存货的基本概念、性质、账户设置等，在此基础上详细...
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内部会计控制岗位实用技能与技巧
常洪瑜，饶婧珏著2014 年出版263 页ISBN：9787511907486本书共分为9章，依次讲述了内部会计控制基本理论、会计基础工作的内部会计控制以及货币资金、实务资产、日常经营业务、筹资活动、投资活动、非日常业务等的内部会计控制方法。同时，书中配有大量的案例分析，必...
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财经岗位基本技能与实训
赵杰，林迎春，杨荣华主编2012 年出版303 页ISBN：9787514114225本书按照高职高专人才培养目标的要求，针对高职高专的培养对象，结合财经和管理类专业对相关财经岗位基本技能的要求，遵循“理论知识够用、重在技能和动手能力培养”的原则而编写。全书共分八个项目，包括数字书写...
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民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务
杨怡，宋春风，白文宇，杨岚编著2009 年出版167 页ISBN：9787506654258本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...