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怪情绪心理学 做自己情绪的旁观者
方向苹著2014 年出版260 页ISBN:9787511344045本书是一本心理学著作。人们经常会有一些莫名其妙的怪情绪,看似没有缘由,深究却终有潜意识的根源。这些负面的怪情绪影响我们的心情和健康,必须及时调节,否则会产生不良后果。本书列举了典型的负面怪情绪,并给出...
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顾客情绪心理学 理解用户情绪,定制营销策略
戚研著2018 年出版212 页ISBN:9787554612590这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中,销售人员要面对不同情绪的顾客,有的性格温和,有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易,而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客...
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