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客户关系管理理论与实务
周万发，饶欣主编；艾青益，范春副主编2015 年出版227 页ISBN：9787302390510本书首先从客户关系管理的兴起、内涵与外延入手，系统阐述了客户关系管理的相关理论基础。同时，紧紧抓住客户关系管理中的关键问题——客户价值、客户忠诚展开讨论。然后，鉴于信息技术对客户关系管理的深入影响...
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同等学力人员申请硕士学位管理科学与工程学科综合水平全国统一考试大纲及指南
国务院学位委员会办公室编2009 年出版590 页ISBN：9787040256611国务院学位委员会办公室组织有关专家编写了《同等学力人员申请硕士学位管理科学与工程学科综合水平全国统一考试大纲及指南》第三版，经过新修订的第三版将是今后几年同等学力人员申请硕士学位管理科学与工程...
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公共关系 理论、实务与案例
刘建芬主编；杨俊，邵喜武，陈锦伦，胡建新副主编2014 年出版236 页ISBN：9787561551097本教材从公共关系学课程的特点和普通高校大学生的实际情况出发，既以理论为指导，又以有说服力的案例为依据，比较全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧。本书以案例导入作为理论的切入点...
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客体关系心理治疗 理论、实务与案例
（美）卡什丹（Cashdan，S.）著；鲁小华等译2006 年出版187 页ISBN：7508440021最近几年，客体关系理论以其独特的观点在心理健康领域的应用日益广泛。与此理论相关的概念被用来以新的方式审视心理病理学，同时也被用来分析治疗中出现的问题。本书框架清晰，介绍了客体关系理论的内容、发展，以...
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