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如何进行客户服务管理
陆丽明编著2004 年出版223 页ISBN：7301068050本书致力于帮助职业经理人提高客户服务管理水平，系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对经理人在客户服务工作中的常见问题，以相关案例的形式，给予了详细的解...
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卓越领导 从优秀经理人晋升为卓越领导者的登峰之道
（美）约翰·辛格（John H.Zenger），（美）约瑟夫·弗克曼（Joseph Folkman）著；林宜萱译2004 年出版286 页ISBN：7500574665本书是一部介绍领导力的专著，作者通过对两万多名领导者进行实证分析，发展出一套使领导者从优秀到卓越的方法，及提高领导力的途径。
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打造总裁 突破你的层次，走向卓越人生
唐荣明著2010 年出版197 页ISBN：9787508620244一本写给管理者的成功励志读物。本书从提升团队能力和个人发展层次的目标出发，开发了一套完善而科学的评估与提升系统，首次提出了独裁型、个性型、依赖型和融合型四种个人层次概念，不仅对每种层次的思维模式、...
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打造中职卓越班级的41个策略
李迪著2015 年出版221 页ISBN：9787501999903作者李迪老师担任中职班主任十余年，带出了许多卓越的班级。在本书中，她通过成长为卓越中职班主任的13个策略、培养卓越班干部的4个策略、建设卓越班级文化的7个策略、组织班级活动的5个策略、班级日常管理的1...
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学校管理者如何构建卓越学校
（美）威特克尔，（美）米勒，（美）唐仑著2015 年出版151 页ISBN：9787515330754本书是一本教育用书，作者致力于通过尝试不同的领导方式来改变自己的学校。在这个改变的过程中，他鼓励大家亲近那些在教育领域工作的人。这本简单的可快速阅读和吸收的书为当下和未来的教育管理者提供了实用技...
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攀爬之路 产品经理成长工作手册
王莹一2018 年出版314 页ISBN：9787113244101《攀爬之路：产品经理成长工作手册》一书内容来自作者12年一线互联网的产品工作经验，有趣、生动、实用；全书覆盖产品经理的整个职业生命周期，系统的梳理了产品经理各个阶段实用的工具、技能和处事方法。本书适合...