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旅行社服务质量管理理论与实践
张凌云编著2009 年出版299 页ISBN：9787509711071随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...
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构建服务型政府 理论与实践 theory and practice
井敏著2006 年出版226 页ISBN：7301112823本书从理论和实践两个层面全面阐释服务型政府构建中的一些基本理论与实践问题，包括服务型政府的理论基础、服务型政府的概念、内涵和特征、服务型政府形成的历史必然性以及中国构建服务型政府的基本措施，这其...
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公共关系学 理论、方法与实践
秦勇主编；庞仙君，远虑志强副主编2014 年出版425 页ISBN：9787517702092公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。它是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织，是工商管理、行政管理专业的...
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现代制造服务 理论与实践
张旭梅，但斌，韩小鹏等著2015 年出版220 页ISBN：9787030435996本书针对生产性服务业快速发展和制造业服务化趋势加强的发展现状，提出了现代制造服务的概念，从面向制造企业的服务（生产性服务）和面向客户的服务（制造业服务化）两方面，分别阐述了生产性服务的内涵与主要内容、......
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加油站服务营销理论与实践
李宏编著2012 年出版189 页ISBN：9787511414960本书以国内加油站服务发展演变为研究对象，以7Ps服务营销组合为基本分析模型，以营销管理、战略管理、服务运作管理、创新管理等理论为指导，将服务营销理论同加油站服务实践紧密结合，对国内加油站服务变迁的课题...
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家庭医生签约服务理论与实践
王芳，刘利群主编2018 年出版161 页ISBN：9787030602701主要包括五个部分内容：第一，家庭医生签约服务理论基础，从初级卫生保健理论、全科医生制度以及整合的卫生服务等理论的核心要素、本质、价值等方面，分析家庭医生签约服务的内涵及形式等。第二，国际经验与实践，分.....
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政府预算公共化研究 理论、实践与路径选择
高志立等编著2012 年出版322 页ISBN：9787509533178本书是在《市场经济条件下政府预算公共化问题研究》课题成果的基础上形成的，包括一个总报告和九个分报告。总报告“市场化进程中的政府预算公共化实践进展、主要问题与政策建议”，分别从选题研究的背景、政府...
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医防整合：医疗机构公共卫生工作理论与实践
李兰娟主编2007 年出版564 页ISBN：9787534131455《中华人民共和国传染病防治法》规定，疾病预防控制机构应该加强对临床医疗活动中公共卫生和传染性疾病的监管力度。为此，在国家卫生行政管理部门的统一领导下，对临床医疗工作的从业人员进行医防整合的培训势在...
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大学生志愿服务理论与实践知识读本
张兴博，朱剑松主编2014 年出版121 页ISBN：9787564332914本书从志愿服务的兴起引入，详细介绍了志愿服务在国外和国内的发展，大学生志愿服务的发展，大学生志愿者素质与能力等情况，最后介绍了西南交通大学的志愿服务情况，内容涉及大学生服务如何开展，大学生志愿服务呈现.....
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数字时代情报学理论与实践 从信息服务走向知识服务 from information service to knowledge service
贺德方等编著2006 年出版724 页ISBN：750235445X为适应数字化，网络化时代的需要和信息服务业、知识服务业的发展，本书从理论到实践全面介绍了信息化社会信息服务走向知识服务的特征、规律及其基本内容，信息与知识服务的情报学理论基础与学科建设等。...