网络客户服务综合实训

本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息...

农业综合生产能力与农业社会化服务

本书主要从如何提高农业综合生产能力和如何提高对农业服务的水平这两个方面对农业生产进行了详细的分析研究和重点论述，对现代农业服务业进行了系统阐述。...

全国气象服务典型案例集 2009-2010

本书为全国气象部门针对2009～2010年重大灾害性天气气象服务过程形成的分析报告，本书收录了10篇国家级案例、23篇省级案例。本书为中国气象局公共气象服务中心和全国31个省（区、市）积极探索气象服务典型案例收集...

旅游服务案例分析

本书针对近几年发生的典型案例，进行法理上的分析。适用于本行业教育者或旅行社相关人员。

高等体育教育改革探索 北京体育大学“九五”期间获奖教学成果介绍汇编

科学普及服务“三农”材料汇编

客户服务技能案例训练手册

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。

全国体育传统项目学校体育师资培训专用综合教材 2013-2015年

本书包括“理论篇”与“技术篇”。理论篇包括了“学校体育热点与法规”等三大专题；“技术篇”包括了田径、篮球等七个培训项目的专项知识与技术方法。本培训教材不但可为这三年间的各种形式培训班提供主要课...

小学体育学科主题教学案例研究

本书注重加强基础性内容的教学研究，利于老师学习借鉴。

审计咨询与服务案例分析

本书包括公司设立咨询、公司投资咨询、会计咨询与服务、管理咨询及诊断等案例分析。