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酒店流程化与规范化管理手册
程淑丽编著2011 年出版303 页ISBN：9787115267252本书共分为4大部分，第一部分设计出酒店的前厅服务流程、客房服务流程等9大方面的业务流程，第二部分就上述9个方面提供规范化管理制度，第三部分给出常用到的4大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...
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企业业务流程设计与管理 第2版
蒋志青著2004 年出版314 页ISBN：7505396757本书介绍企业业务流程的设计原则、设计方法，以及流程优化、流程重组和流程管理。特别讲述了如何基于企业的营销特性、产销特性、生产模式设计企业核心业务流程以及进行关键流程优化等一些新的内容，能够有助于...
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销售企业必备的41个制度和40个流程
刘晓伟编著2014 年出版249 页ISBN：9787115361714本书从构建企业管理制度体系和流程体系的角度出发，针对销售企业市场营销战略规划管理、营销分析调研管理、营销组织结构管理、市场营销计划管理、市场分销渠道管理、市场营销大客户管理、销售合同与发货管理...
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企业资源规划与流程再造
杨建华，张群，杨新泉编著2007 年出版325 页ISBN：7810829637利用信息通讯技术改善企业的运营，实现企业管理信息化，建立企业资源规划（ERP）系统，必须建立企业信息化战略，进行与ERP系统同步的业务过程调整，并强化流程管理与变革。本书系统地阐述了企业资源规划与流程管理的主.....
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采购管理规范化手册 职责·流程·制度·表单
韩建国编著2012 年出版211 页ISBN：9787115294906本书对采购管理的各项工作，包括采购规划管理、采购计划与预算管理、供应商管理、采购价格与谈判管理、采购合同签订及履行管理、采购质量控制、采购结算管理、采购成本控制、外协加工管理等9项内容进行了规...
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房地产企业必备的47个制度和68个流程
刘瑞江，袁艳烈编著2014 年出版293 页ISBN：9787115362049本书从构建企业管理制度体系和流程体系的角度出发，针对房地产企业战略规划管理、市场调研管理、开发立项管理、土地取得管理、行政审批管理、规划设计管理、招投标管理、工程开工管理、工程项目管理、工程建...
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酒店客房服务细节与作业流程手册 图解版
段青民编著2013 年出版196 页ISBN：9787115298775本书书从客房总体认知、客房清洁卫生、客房对客服务、公共区域、布草房、洗衣房、客房成本、客房安全、客房服务英语九个方面对酒店客房服务的内容进行了详细的讲解。...
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高尔夫球会管理流程丛书 高尔夫企业后勤支持与管理
黄丽坚主编；关展荣等副主编2015 年出版257 页ISBN：9787566814913本书属于“高尔夫球会管理流程丛书”的第四册，前三册分别为《高尔夫俱乐部会所经营与管理》《高尔夫球场场地养护管理》《高尔夫营销策划管理》。本书主要论述高尔夫企业后勤支持与管理，由众多位在高尔夫领域...
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企业战略管理 规划理论、流程、方法与实践
刘平主编；张海玉，金环，徐彦副主编2015 年出版317 页ISBN：9787302391920本书分为五篇：第一篇战略管理的基本框架，包括第一章企业战略管理概论；第二篇战略环境分析，包括第二章企业外部环境分析和第三章企业内部环境分析；第三篇企业使命与战略选择，包括第四章企业使命与战略目标和第五.....
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