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服务的细节 50 养老院长的12堂管理辅导课

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（日）小嶋勝利著；柳小花译2016 年出版276 页ISBN：7506092418
国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用

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陈渭主编2000 年出版429 页ISBN：750662169X
我的管理课堂-客户服务课堂

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TIMANG姜旭平主编；宋丽萍，张玲编著2006 年出版159 页ISBN：7313044976
本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。
管家的学问经济管理类专业

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李永年编1988 年出版140 页ISBN：7540803576
秘密花园权威全译版

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（美）伯内特著；石赟译2014 年出版329 页ISBN：9787564094218
脾气古怪、又不算漂亮的小女孩玛丽在英国一座大庄园里经历了此生都想象不到的种种离奇而又有趣的事情。在这里，友好的大自然改变了玛丽的一切：她的个性由乖戾变得富有亲和力，蜡黄的小脸儿变得红润，孤单的生活里...
公司革命股份制企业的组建与管理

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甘华鸣编著1998 年出版247 页ISBN：780065608X
暂缺《流金岁月：时间管理艺术》简介
管理经

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张建雄著2005 年出版317 页ISBN：7543211343
本书是从现代管理者的角度来论述古代历史的帝王和他的辅臣的管理天下的能力。共分四个部分：管理智慧；战国秦汉；隋唐两宋；元明清。
生物化学中译版

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David Hames，Nigel Hooper编著2010 年出版336 页ISBN：9787030287175
“精要速览系列(InstantNotesSeries)”丛书是国外教材“BestSeller”榜的上榜教材。该系列结构新颖，视角独特；重点明确，脉络分明；图表简明清晰；英文自然易懂，被国内多所重点院校选用作为双语教材。本书前两版受到...
资本成本管理与决策公司价值的关键

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（美）哈泽尔·约翰逊（Hazel Johnson）著；姚广，闫鸿雁译2002 年出版198 页ISBN：7111101367
白牙权威全译版

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（美）杰克·伦敦著；石赟译2014 年出版313 页ISBN：9787564090883
命运多舛的白牙是狗和狼的混血种，在主人的训练下，它克服了野性，最后咬死了主人的敌人。《白牙》一书的背景是加拿大西北边陲的冰封地带。在《白牙》中，杰克·伦敦一反《荒野的呼唤》的故事，叙述了一只幼狼如何从...