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客户关系管理流程设计与工作标准第2版

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徐健编著2012 年出版347 页ISBN：9787115273383
本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
鸡鸭鹅的饲养管理第2版

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黄世仪，吴开宪，胡国琛，杜锦成，江锦城编著1988 年出版175 页ISBN：7800220559
内容提要本书由广东省家禽科学研究所专家编著。全书重点介绍了家禽的习性、营养需要、饲养标准、饲料配合、饲养方式方法、禽舍建筑与设备、育雏等现代家禽饲养管理知识和技术，既具有理论深度，更具有实用价值...
物流管理与实训第2版

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马跃月等主编2013 年出版326 页ISBN：9787302311355
《物流管理与实训》按照高职高专物流管理著专业教学目标，针对其教学特点。立足学生技能培养。吸收最新的物流管理理论知识与实践经验编写而成。本书共分为十一章，内容包括：物流与物流管理概述，物流业务活动，物流...
配送中心运营管理第2版

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李玉民主编2011 年出版256 页ISBN：9787121127953
本书紧密结合“高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案”的要求，从实际运作的角度全面介绍了配送中心各环节的管理手段、方法和运作，同时兼顾“物流运输管理方向”和“仓储与配送方向”的教学要求；在写...
餐饮服务与管理第2版

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李国茹，杨春梅主编2012 年出版206 页ISBN：9787300153278
本教材从基层服务人员和督导层面人员的培训管理出发，面向酒店管理专业高职高专学生。在教材的内容上，注重教材实际操作性的同时，将一些新的理论和方法引入教材，目的是开拓学生的视野；在教材的形式上，力求通俗.....
教育部经济管理类主干课程教材新编供应链管理第2版

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马士华编著2013 年出版344 页ISBN：9787300169750
本书以当今企业面临的全球竞争环境为出发点，深入、系统地阐述了供应链管理的概念、内容、运作方法和绩效评价等核心内容。本次修订补充了案例，更新了数据，并增添了该领域的前沿发展内容。...
服务营销与管理基于战略的视角第2版

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（荷）汉斯·卡斯帕尔，（荷）皮艾特·V·赫尔希丁根，（澳）马克·加勃特著2008 年出版345 页ISBN：7115180342
由Hans Kasper等人撰写的这本书，共分为三篇十二章，全书结构合理，主线清晰，观点也非常新颖，是一本非常好的服务营销管理专著。全书主要探讨了服务一般理论，包括服务在新经济中的重要意义以及服务营销发展的一般趋...
会计学企业决策的基础管理会计分册英文版　　第16版

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简R·威廉姆斯（JanR·Williams）著2013 年出版1208 页ISBN：7111406567
本书内容分为两大部分：财务会计和管理会计，这是管理会计分册。除了具有一般会计学教材以及本书以前版本所具有的传统特点外，本书还具有以下新的特点：（1）均衡的内容覆盖：均衡地覆盖了当前的财务和管理会计论题......
建筑工程技术资料管理第2版

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李媛主编；喻硕，王英春副主编；丁春静，张蔚主审2013 年出版243 页ISBN：7114101864
本书从资料员的工作实际需要出发，对规范要求的理解和贯彻执行的做法进行了讲述；对资料员的基础知识进行了系统整理；对资料员的业务知识作了较为详细的讲述；对工程验收的资料内容、收集范围、表格填写、整理、立...
现代质量管理第2版

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王明贤编著2014 年出版369 页ISBN：9787512119314
本书系统的介绍了质量和质量管理的思想、理念、质量管理基本理论与实践发展沿革；制造业与服务业的质量形成特性和质量管理模式；质量管理改进方法、统计工具和质量检验方法与模式；新版ISO9000族质量管理体系标...