中国科学院教材建设专家委员会规划教材全国医学高等专科教育案例版规划教材 人际沟通

人际沟通是高等职业学校医学相关类专业的一门公共基础课程，其主要内容包括人际沟通、人际关系等理论知识、实践中的沟通艺术以及其他类型的沟通和人际沟通的行为技巧与方法，以及市场经济形势下新型医患关系。...

任职资格标准体系设计精细化实操手册

本书围绕“胜任标准+工作标准+结果标准”这一主线，详细设计了高层管理类、营销客服类、生产质量类、技术研发类、采购供应类、仓储物流类、财务会计类、设备管理类、安全保障类、行政人事类等66个岗位的任职...

小微企业创业实操工具箱

本书从创业者的条件与创业基础、创业融资与创业风险投资、小微企业的人力资源管理、小微企业的组织管理、小微企业的战略管理、小微企业的营销管理等12个方面，具体地呈现了小微企业创业的要点，方便读者熟悉创...

农产品仓储与运输管理实操

本书结合农产品仓储与物流运输的发展趋势和运作实际，充分考虑农产品仓储与物流实际教学及农产品仓储与物流从业人员教育的特点，全面系统地阐述了农产品仓储与运输管理的基本概念、基本理论和技术方法，突出以实...

新标准学前教育专业“十三五”规划教材 幼儿园环境创设理论与实操

手工全盘账及会计电算化实操

本书是《手工全盘账实务》的配套操作手册。全书共九部分，分别是：企业相关信息及期初数据，建账、原始凭证、记账凭证、登账、对账与结账、编制报表、装订、综合练习。本实操业务取自一家虚拟企业2013年1月和2月...

五星级服务 客户忠诚度实操手册

本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...

2014全国监理工程师培训考试用书 建设工程监理案例分析 第4版

本书由中国建设监理协会组织编写。本书是依据新的全国监理工程师资格考试大纲的内容，结合监理工程师工作实际编写的。共5章，主要内容包括：建设工程监理的经营、管理与安全；工程质量控制；工程进度控制；工程投资......

小学生口算估算速算天天练 一年级 上

口算、估算、速算在日常生活和数学学习中，有着广泛的应用，因此培养、发展学生的口算、估算、速算能力，具有十分重要的意义。本书根据新课标精神，以重视口算、加强估算、提倡算法多样性为要求，由教学经验丰富的一...

生产绩效管理实操手册

本书从生产绩效管理综述、生产绩效管理的统筹规划、生产绩效的指标设计、岗位人员的绩效方案、生产绩效的沟通与辅导、生产绩效的考核与评估、生产绩效的奖惩管理和生产绩效的持续优化八个方面，全面分析了如...