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关键客户 如何与最有价值的客户建立有活力的关系
（英）托尼·克拉姆（Tony Cram）著；孙静译2005 年出版316 页ISBN：7300037046本书界定了现实的人际关系中所具有的八个特征，介绍了与关键客户建立一种具有活力的关系在准备阶段的活动。
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国际信贷 国际信贷、国际融资及其风险管理
刘舒年主编2002 年出版297 页ISBN：7504925802本书是在1986年中国对外经济贸易出版社出版的《国际信贷》和1993年由中国金融教材工作委员会组织编写的《国际信贷》的基础上修订改变的。本书主要研究国际资本流动的发展特点，国际间接融资与直接融资的各种...
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如何搞掂难缠的客户：与难缠客户 SOBS 打交道的10个有效策略
DAVE ANDERSON著；潘文东 马旭译2007 年出版186 页ISBN：9787801978004本书介绍销售人员如何应对难缠客户的种种刁难。
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7招拿下新客户 将陌生人变成新客户的70个秘密
许晋著2011 年出版240 页ISBN：9787802497641本书以营销学为理论基础，在销售实战案例的基础上，旁征引博，提炼出7大快速赢得客户的攻略，为销售员揭开赢得新客户的70条秘笈。
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非均衡信贷合约市场的微观基础
周明著2004 年出版215 页ISBN：7504934151本书以转轨时期我国信贷市场的非均衡运行特征为研究对象，从非瓦尔拉均衡视角对信贷市场的微观基础进行了系统研究。
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客户说 如何真正为客户创造价值
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官方支持出口信贷的安排 中英文本
经济合作与发展组织（OECD）编 中国出口信用保险公司译2006 年出版297 页ISBN：7504941328本书是经合组织出版物，每半年出版一次，对成员国的贸易情况加以分析，并给出指导框架和相关规则。
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...