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外贸客户开发与管理

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朱香奇，张涛编著2013 年出版184 页ISBN：9787111401988
为了满足社会外贸新人快速成长的需要，同时满足高校国贸、商务英语专业（外贸方向）教学的需要，特组织校企专业人士编写了这本《外贸客户开发与管理》。该书紧紧围绕外贸客户开发与管理，分为“前期准备”、“寻找客...
电力客户管理

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高犁主编2011 年出版220 页ISBN：7512314641
本书为国家示范性高职院校建设项目成果。本书共分八个学习情境，包括客户安全用电检查、用电负荷预测、违约用电与窃电的查处、客户电气工程验收与投运、用电信息采集系统的安装、用电信息采集系统的运行、客...
中国文化产品走向世界的战略对策研究

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雷兴长，刘文玉著2015 年出版275 页ISBN：9787514157055
21世纪建设社会主义文化强国的战略任务，要求中国文化产品必须走向世界。文化产品“走出去”是一项复杂的系统战略工程，必须要有合理、科学的战略设计和战略选择。本书围绕中国文化走向世界这一核心问题探讨了...
新产品与创新的营销

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（美）雅基·莫尔（Jakki Mohr）等著；胡奇英，杜荣等译2002 年出版471 页ISBN：7111101685
本书首先使人们明确到底什么是高技术企业，然后以电子商务环境下高技术企业为主线，将高技术产品和创新的营销所涉及的战略与企业文化、关系营销、产品开发与管理，以及电子商务贯穿于一体，荟萃了近期高技术市场营...
企业债务融资决策与产品竞争决策的互动关系研究

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曾宏著2011 年出版252 页ISBN：9787514110593
本书稿选取我国制造业上市公司的数据，实证检验了市场竞争、高管激励和企业业绩三者之间的相互关系。揭示了其间的规律和联系。
真正的魔法师序数

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（韩）刘永昭著；（韩）金然贞绘；林春颖译2009 年出版38 页ISBN：9787544506663
本书为图画故事，通过讲述十名小魔法师参加“魔法考试”，最后“我”通过了考试，来到了玩偶之国的故事，介绍了表现时间和空间位置的序数。...
你真正想要的起居室

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（英）大卫著；田彬译2005 年出版119 页ISBN：7530430971
本书以图文并茂的方式，介绍起居室装修的全过程及101个创意和主意。本书按各个部位装修的过程编排。
电子商务客户关系管理

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徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599
本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
客户服务与管理项目教程

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方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198
本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
客户关系管理财经类

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王春凤主编2013 年出版216 页ISBN：9787548709367
本书根据客户管理管理的流程和工作标准，针对高职院校学生的特点，结合教学做一体化的教育理念设计教材内容。全书分六个模块：岗位设计和岗位说明、日常客户服务管理、获取客户、大客户管理、稳定和巩固客户关系...