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处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解
北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...
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内部财务控制框架的构建与运行
彭正辉著2008 年出版330 页ISBN：9787544324595本书运用规范与实证相结合的方法，以企业财务活动内容为主线，对企业内部财务控制的理论框架、实务设计进行了全面系统的分析研究，提出了提高企业内部财务控制系统运行效果的对策措施，并对内部财务控制系统的未来...
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权力与社会 一项政治研究的框架
（美）哈罗德·D.拉斯韦尔，（美）卡普兰著2012 年出版258 页ISBN：9787208101678本书是一项政治学的研究纲领，指明了如何建立起学科的研究框架，如何对庞杂的政治现象进行分类，并对一些重要的政治概念进行了辨析。本书体现了早期政治学研究的特色，思辨性强，视野开阔，这尤其体现在前半部分对政.....
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中人教育·全国二级建造师执业资格考试 市政公用工程管理与实务考点讲义与同步真题 2014最新版
中人教育建造师执业资格考试命题研究中心组编2013 年出版232 页ISBN：7516004760;本书编者严格按照全国二级建造师执业资格考试最新“考试大纲”的要求，依据“考试教材”的知识内容，围绕核心知识，科学梳理、归纳、总结、对比分析，化繁为简，化难为易，使考生在最短的时间内掌握更多的知识并顺......
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中华人民共和国法律配套解读系列 中华人民共和国治安管理处罚法配套解读
法律出版社法规中心编2012 年出版517 页ISBN：9787511830036本书以《中华人民共和国治安管理处罚法》条文为主线，对重点条文进行条文解读、对与之相关的司法解释和法规进行解读 ，并辅以关联法规索引以及典型案例分析，对读者理解适用该法具有实用价值。...
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保障措施法研究 理论框架与实证分析
黄文俊著2004 年出版345 页ISBN：7503650141本文在分析WTO反倾销保障措施协议和世界各国保障措施立法与实践的基础上，首次系统地对保障措施的相关问题进行了理论剖析与实证分析，较为详细地论述了保障措施法的起源、现状与发展，从各国启动保障措施的成因...
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