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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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信息时代美军的转型计划 打造21世纪的军队 译文集
（美）艾伯茨（AlbertsD.S）著；李耐和等译2013 年出版500 页ISBN：7118071412本书介绍了信息时代的转型——获得21世纪的军事，美国国防部转型计划指南，联合转型线路图，美国空军转型计划2004，海军转型路线图，美国陆军转型路线图，联合作战等内容。...
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3万-6万元打造实用宜居房
王巍主编2011 年出版79 页ISBN：9787506473750本书从优秀的装修公司最新的优秀装修案例中，挑选出极具创造力和创新性的小户型家装设计图例及现代风格的精美实景照片汇集成册，不仅展现了各种风格的精华与魅力，更充分体现了各种风格的设计特点和装饰特色，可激...
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打造让孩子自主学习的住宅
（日）四十万靖，（日）渡边朗子著；张贤译2018 年出版207 页ISBN：9787302500018尽管“学习成绩”已经不再是衡量孩子好坏的标杆，但在升学、就业等阶段，优异的成绩往往会成为孩子的重要助力。而“好成绩”也已不再意味着一味埋头苦读——好方法加上好环境，能让孩子轻松获得好成绩！本书两位作...
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15分钟打造高效团队
（美）布莱恩·科尔·米勒（Brian Cole Miller）著；冯斌，胡晓卫译2007 年出版188 页ISBN：7508608585忙碌的经理人没有大把的时间可以花在团队建设上，员工培训需要的是既方便快捷又直接有效的活动。本书提供了50种可供选择的小活动，其实施与讨论的时间不会超过15分钟。无须使用任何特殊的道具、昂贵的产品，即便...
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轻松变身POSE达人 原轻松打造拍照达人
大气空间摄影机构编著2011 年出版192 页ISBN：9787508061948本书是一本关于在镜头前如何摆姿势的实用型工具书，结合丰富的实拍照片、贴心的要领解说，全面展示各种实拍摆姿要诀。实用、简单、全面、便于模仿是本书的特色。不仅为年轻漂亮的女孩准备了锦囊秘笈，还不忘给外...
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办公室潜伏心理学 轻松打造职场人际关系
张妮编著2011 年出版242 页ISBN：9787546117218任何事物都有规律可循，职场也是一个佐证这条名言正确性的地方。本书通过生动有趣的插图、轻松活泼的语言、古人今人的案例解析告诉你不得不知的办公室心理学，破解升职加薪的规律。...
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5盆20元打造居家小花园
绿活志编辑部编著2012 年出版95 页ISBN：9787534955778本书是从台湾引进的盆栽书，系统介绍了种子盆栽、扦插繁殖、花器改造、植物居家布置和植物养护等方面的知识，通过入门要点概括、常用素材介绍、制作步骤分解和重点问题解答等板块的内容，让读者学会花很少的钱甚...
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优势销售团队 7步快速打造高绩效销售团队
尚丰著2013 年出版207 页ISBN：9787509007174本书是作者在多年讲授销售团队管控课程的基础上写作而成，目的很简单，就是与读者探讨一个销售团队如何管理才能成为创造高绩效的团队。从一个高绩效销售团队的基因入手，通过简短好理解的一篇篇文章，为读者抽丝剥...
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快速打造3Q宝宝的3岁全能早教 温馨亲子版
清英主编2013 年出版159 页ISBN：7549817286本书这一套培养幼儿各项能力的早教图书，从全脑智能开发的角度入手，加入更新、更现代、更实用的内容，更新、创新了育儿理念，最大空间地开发孩子的智能。是一套集智能培养、创造力激发、好习惯养成、亲子游戏等早...