大规模定制 打造21世纪企业核心竞争力

大规模定制被认为是21世纪的生产模式。本书首先介绍了大规模定制的起源、概念、内涵、特性和要素，接着阐述了大规模定制竞争战略和企业模式。然后，分别阐述了实现大规模定制的关键技术，即产品平台和产品族、面...

客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务

客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...

改变想法就能减肥：韩国中医专家倾情打造－告别悠悠球现象的减肥方法

本书针对现代人诸多不正确的减肥方法，揭示了其不良饮食和生活习惯，并进一步告诉读者树立正确的减肥观念，改变想法，提供了科学合理和易行的减肥之道。...

打造大数据团队 从组建到价值创造全流程指导 create value by integrating analytical processes

O2O融合 打造全渠道营销和极致体验 第2版

本书是一本O2O全新、细化力作，重点专讲O2O的核心应用——“全渠道营销”和“极致体验”，书中通过10大章节专题系统阐述和解读传统企业、电子商务企业、个人消费和与民生相关的企业如何借助O2O来构建全渠道营...

大脑潜能 脑开发的原理与操作

重新认识、了解你的孩子，针对不同脑部位的开发训练，关键期的大脑开发，全脑开发训练，开发不同性别孩子的大脑，培养一个感觉敏锐的孩子，帮助孩子集中注意力，加强孩子言语能力的训练，创造良好的语言环境，提高孩......

企业识别系统之解决办法 如何通过信笺、标识和名片打造强势品牌

本书是一本集技法与资料于一身的极为实用的设计参考书，书中汇集了130多套由世界顶尖设计师设计的最新、最好的企业识别系统（含企业识别系统中的信笺、名片、标志等项目）；并从创意出发，仔细剖析了这些作品的创作...

从零开始打造淘宝皇冠店 开店+装修+推广+运营一册通

全书共13章，主要内容包括：网店开业前的准备、货源采购的渠道与方式、网店装修秘籍、宝贝图片拍摄与宝贝发布的技巧、网店推广与营销的手段、宝贝管理的有效方式、专业客服培训、打包宝贝选择快递的技巧、做好...

区域创新系统动力论 兼论浙江嘉兴“副中心”打造

本书运用系统动力学有关理论及参阅大量研究文献，分析区域创新主体、创新条件、创新环境及其创新机制的比较优势；以嘉兴副中心打造为个案，研究区域科技创新体系的动力构成，探索要素之间交互影响程度和机制耦合关...

女人这样说，男人才会听 零吼叫打造美满婚姻

本书围绕“零吼叫”打造亲密夫妻的主题，分析了夫妻关系的关键所在，反驳了传统的婚姻观点，并通过剖析家庭生活中可能出现的问题，提出美满婚姻的真谛与秘诀。告诫夫妻双方在面对冲突时应该保持冷静、对自己负全部...