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客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版
（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译2006 年出版485 页ISBN：7801973305本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
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面向计算科学与工程的Matlab编程
（美）范洛恩，（美）法恩著；喻文健，马昱春等译2012 年出版338 页ISBN：9787302300410本书的主题既是Matlab编程技术的介绍，又是科学与工程中计算方法的导论。本书通过Matlab计算环境介绍基于计算机的问题求解方法，突出“计算直觉”的培养。使用“通过实例来教学”的方法，精心挑选了一些问题来帮...
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