以患者为中心的医疗服务与管理

社区卫生人员服务能力建设培训手册 基础知识与服务能力分册

本书分为两篇，第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识；第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...

社会服务机构组织与管理 全面品质管理的理论与实务

全国临床中医学 中西医结合医学 中药学 中医护理学专业技术资格考试大纲与指南 中药学 初级师

本书是全国中医行业专业技术资格考试大纲与指南，供中药（初级师）专业技术资格考试人员复习考试用，是考生参加专业技术的指定规划用书。...

深化审批制度改革 推进服务政府建设

本书是根据新一届国务院行政审批制度改革工作领导小组负责同志的讲话、重要政策文件、审改工作简报以及新闻媒体报到等汇编而成。

学位论文资源建设与服务研究

本书包括学位制度与学位论文概说，国外学位论文收藏与服务及机构举要，我国学位论文资源建设与服务概况，学位论文资源的采集、编目与读者服务工作实践。...

建设学习型服务型创新型的学校机关

制造服务创新方法和案例

本书对制造服务创新方法和案例作了全面的分析和介绍。分析了制造服务的相关定义、需求、发展趋势及挑战；按照产品生命周期不同阶段和环节，整理和分析了各种制造服务创新模式；介绍、分析了各种制造服务的系统优...

前厅服务与管理实训教程

本书主要通过一些具体的实例向读者介绍饭店前厅服务方面的一些知识和应用等。

随机服务过程及其在管理中的应用