中国百名旅行社经理实战全记录

本书为全国主要旅行社经理人员撰写的经营管理方面的论文选集。

经理人必备 税务筹划

本书对企业各种税种及主要经营活动的税务筹划策略作了详细论述、并附带对避税、税务转嫁、税务筹划的会计处理等问题一一作了阐述。

职业经理的八个加速器

本书讲述经理人如何从整合外部资源和优化自我的角度提升管理效能。

直销经理的第一本书

本书是一本面向直销经理的书，详细讲述了经理 人如何招聘、培训、激励、管理直销员，并讲述了开发客户和面对面销售的一些技巧。

酒店营销部经理管理手册

本书介绍营销部经理岗位应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技能测试五个模块来展开。

销售经理人的第一本书

当教练不当经理

艾伯特是个优异的学生，具有过人聪明才智的他，理应在职场上有亮丽表现，不料他很快发现，与人共事成为他生涯发展中最难的课题。他的主管梅根帮他安排了一个奇特的课程：向传奇人物——卡维特教练学习如何激励团队的...

改善中国汽车售后服务之客户服务

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

当客户说“不”

即便是最出色的专业销售人员也会经常听到潜在客户对他们说“不”，此时，是收起材料转身就走，还是认清顾客说“不”的真正意图，从而继续进行陈述呢？销售大师汤姆？霍普金斯在本书中告诉我们，一个消费者在购买产品......

全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理

本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。