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民航服务心理学 “理论、案例、实训一体化”教程
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服务企业核心竞争力的评价与培育
韩梅，吴斌，曾晖著2008 年出版201 页ISBN：7310028570本书主要讲述了核心竞争力的概念，服务于服务型企业，服务企业的核心竞争力，服务企业核心竞争力识别，服务企业核心竞争力的评测，影响因素分析和培育等内容。...
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中层的三核心和八关键
刘易明编著2015 年出版267 页ISBN：9787511355607中层管理者是连接企业建筑高层组织和基层组织的坚实桥梁，是企业宝贵的财富和资源，本书通过对“三核心”和“八关键”的阐述，帮助中层领导者正确认识自己，开阔思想格局，领悟管理真谛，从而走出工作困境，顺利实现......
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特色课程开发的7项核心技术
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