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网络时代危机公关手册 理论、实践与案例解析
张兴杰，明晶，蒋华等编著2012 年出版168 页ISBN：9787307097940本书三大部分分述理论基础、操作体系和案例分析，分析了企业和政府的经典网络危机公关案例，探讨其经验和问题之外，穿插了丰富的案例来对相关理论进行注解。...
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第一次世界大战回忆录 世界危机 2 1915
（英国）温斯顿·丘吉尔著；刘立译2013 年出版298 页ISBN：9787544740517本书讲述丘吉尔以亲历者的身份，讲述了这段时期的西线作战情况，本书中丘吉尔收录了大量的第一手资料，全面见证了英国海军在第一次世界大战中的坎坷成就。...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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后金融危机背景下的金融监管
韩守富，马斌，吴世真等著2012 年出版253 页ISBN：9787509727270本书将会结合金融监管及其相关理论的发展，通过分析英美等主要发达国家金融监管体制的演进历程，探讨新背景下国际金融监管体制的改革动向及未来发展趋势，以期为我国金融监管体制改革提供可靠的理论支持和参考依...
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马克思自然力危机理论
刘静暖，董正信著2015 年出版206 页ISBN：9787511126252马克思自然力危机思想是一个崭新的课题，作者对仅有的一些相关文献进行客观而规范性的梳理和艰苦的创作，才形成本书。主要内容包括马克思的广义自然力、马克思的自然力危机、天的自然力危机及抵御、地的自然力...
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从危机管理到问题管理
孙继伟主编2008 年出版262 页ISBN：7208077231本书是从实用的角度，归纳出企业中比较普遍的问题模式，并提出行之有效的解决问题的模式，即挖掘问题，然后协调缓解问题，进而解决问题。本书是服务问题管理丛书中最重要的一本，书稿的编写是从学术研究的角度出发，......
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郑渊洁七彩童话 世纪末危机
郑渊洁著2013 年出版160 页ISBN：9787539179414本书以皮皮鲁形象为线索，串连了郑渊洁童话中其他最受读者欢迎的精彩故事，包括《世纪末危机》等童话，堪称“郑渊洁童话经典故事”。这次的“彩插版”故事相比较以前的《皮皮鲁总动员》，无论从内容的精致还是插图...
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基于金融危机视角的宏观经济政策研究
陆长平，张荭著2014 年出版203 页ISBN：9787210064855本书从金融危机的视角出发，探讨和研究了宏观经济政策的理论和实践问题。全书首先对宏观经济政策理论进行一般性的梳理，后结合金融危机进行了重点研究，再对中国现阶段的宏观经济政策提出了个人的看法和建设，具有...