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突发事件处置与危机领导力提升研究
朱瑞博著2013 年出版493 页ISBN:9787509336953本书从地方政府领导者在危机前、危机中和危机后的不同阶段应关注的问题和领导能力入手,通过大量案例的分析与解剖,来培养处置各种突发事件的能力。...
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顾客投诉及突发事件应对技巧
高彩凤编著2009 年出版165 页ISBN:9787802344761本书从了解顾客投诉的原因入手,并对投诉做了分类,深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法,并通过20个通用特殊问题,66个不同业态特殊问题的解决方案,阐述了如何掌握处理...
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脑筋急转弯之大话西游事件簿 10
红树林编文;独角王工作室绘2005 年出版98 页ISBN:7800248348本书以西游记中的人物为原型,对“脑筋急转弯”的传统内容进行全新创意,配以原创漫画,使小朋友在捧腹大笑中得到启迪。
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中华人民共和国突发事件应对法 实用版
中国法制出版社编2010 年出版119 页ISBN:9787509320518本书为中华人民共和国突发事件应对法及配套法律、法规、司法解释的汇编及条文释义,最后附实用附录,为解决该领域中的法律问题提供支持。...
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青海省突发公共卫生事件案例汇编(2000-20006年)
王晓节主编2008 年出版199 页ISBN:9787225032122本书对2000~2006年间青海省发生的部分公共卫生突出事件进行了整理、总结和简要分析。
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超杀人事件 推理作家的苦恼
(日)东野圭吾著2011 年出版227 页ISBN:9787544253208日本当代短篇小说集,由《超税金对策杀人事件》等8篇短篇小说组成,对日本文坛特别是推理作家圈内发生的种种荒诞现象加以讽刺。《超税金对策杀人事件》:为了逃税,推理作家把自己和妻子去各地旅行、购物的经历写...
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如何应对重大突发事件 以深圳经验为例
李永清著2011 年出版338 页ISBN:9787511707918正在步入快速城市化和现代化的中国城市,旧的矛盾不断累积,新的矛盾快速成长:气候变暖、灾难濒发、金融危机肆虐,恐怖活动猖獗,生存压力沉重,这些都考验着中国城市。...
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