经理人必备 销售与市场知识

本书用通俗易懂的语言向广大经理人介绍了必须知道的销售与市场知识，并结合大量经典案例加以分析。

建筑施工企业项目经理知识问答

本书介绍了施工项目管理概论、工程招标与合同管理等。

顶级经理人五项修炼

本书是经营管理方面的书，讲述了经理人必须修炼的5种能力。

一分钟经理人

本书以小说的形式来讲述职场和管理，书中的主人公综合了大多数人们日常生活中的影子，他从大学毕业后不断学习，不断积累成功解决了自己在生活和工作上的困惑，成为一名卓越的经理人。...

物业经营经理考试冲刺题解

本书是根据《全国物业管理师执业资格考试大纲》及《物业经营管理》教材编写的应试题解。全书分两部分。第一部分为复习题；第二部分给出了五套模拟试卷等。...

酒店营销经理成长同步指引

本书主要讲述了酒店营销经理角色进入、酒店市场营销规划、酒店营销方式、酒店产品营销及客户管理、酒店营销团队管理等内容，基本上涵盖了酒店营销经理工作的方方面面，详细而周全。...

Delphi 4.0与SQL Server 7.0开发客户机、服务器应用程序指南

律师的客户管理术

本书的作者亚历山大•Y.本尼科夫是一名执业律师，他有着和成千上万名客户打过交道的经验，而本书即是他从这些经验中学习、摸索、总结继而提炼出来的关于客户管理的精华。作者创作本书的目的有二：一是让法...

与客户共舞

客户体验是20世纪80年代产生的概念，由于客户体验把企业的核心竞争力放在了“以客户为核心”上，以满足客户的需求，创造美好体验为目标，在国外很多大型企业一直在研究和实践，比如亚马逊、星巴克等。国内客户体验发...

客户服务部规范化管理工具箱

本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管...