顾客关系管理与实务

本教材依据教育部制定颁布的高等院校工商管理、市场营销课程教学基本要求而写，涵盖了管理类专业应掌握的基本知识、基本理论与基本技能，为开展顾客关系管理工作的管理者提供了一个可借鉴的应用体系和管理过程...

新时期人口和计划生育工作新机制建设与综合评估实务 第1卷

新时期人口和计划生育工作新机制建设与综合评估实务 第2卷

新时期人口和计划生育工作新机制建设与综合评估实务 第4卷

新时期人口和计划生育工作新机制建设与综合评估实务 第3卷

运营管理的革命 理论·实务·案例

本书集成了运营管理基本理论和方法体系，反映了本学科的新进展，对供应链管理、精益生产、敏捷制造、全面质量管理、清洁生产、55管理等管理知识进行了比较系统的介绍，探讨了相关改善措施；还收集了大量运营管理的...

酒店餐饮服务与管理实务

本教材介绍了酒店餐饮服务部经营管理的各个方面，主要讲授餐饮服务的基本知识与技能及餐饮管理的基本理论与方法。包括餐饮管理目标和餐饮业的发展趋势、餐厅服务技能、餐厅服务，宴会服务等教学内容，以岗位群的...

英语笔译实务教材配套训练 三级 新版

本辅导教程的十六个单元涉及十六个实用性很强的主题，包括旅游、经济、科技、生物技术、教育、贸易投资、金融股票、体育、农业、产业与公司、健康、环境、职场、国际、文化与社会、历史；题材广泛，涵盖了社会生...

国际贸易实务 第3版

本书以进出口业务中逐笔交易为基础，介绍贸易合同的条款、贸易合同的磋商、签订和履行。其中，合同条款及其相关的国际贸易惯例、国际条约及各国国内法是主要内容。对其他的国际贸易方式另设章节具体介绍。在上...

公司财务报表编制与分析实务全书 升级版

财务报表分析是获得公司财务状态信息的重要工具，可以使读者在进行投资、借贷或者收购兼并过程中对目标公司做出准确估价。本书系统介绍了现行会计报表体系的编制、合并和分析方法。本书适合专业投资者、银行...