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客户管理与客户服务导论
赵溪,戴启明主编2013 年出版225 页ISBN:9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识,涵盖了:客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域,分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面,实现客户管理的策略体系和...
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看故事,弄懂客户心理 赢得客户的121种销售攻心术
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拿下大客户 大客户销售的48个秘诀
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