客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版

本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。

高校学风与学校规范建设及学术不端行为防范惩处指导手册 第2卷

高校学风与学校规范建设及学术不端行为防范惩处指导手册 第1卷

养育高财商孩子 不仅关乎钱

作者用自身的生活经历和故事，以幽默有趣、简单易学的方式，告诉父母怎样教育孩子在当今的物质社会学会约束自己、承担责任，以及如何智慧地解答孩子们关于金钱和消费的疑问。主要包括： ＊ 阐释定期给孩子发放零花钱...

考前冲刺30天 普通话水平测试指导手册

本书作为对普通话水平测试的指导用书，共分为两大板块：前一板块辨析普通话中易错、易混淆的字词，附有相关练习，对一般大众学习普通话具指导性；后一板块针对具体普通话应试进行实际指导，提供训练资料。本书具有较.....

美劳区活动指导手册

幼儿园区域活动是幼儿园教育教学的重要形式之一，直接关系到幼儿教育的质量。本书立足于幼儿园区域活动的特点，重点选取幼儿园中常见的美劳区、建构区、科学区、角色区展开，每个区单独成册。本书为美劳区分册，介...

幼儿园新手教师指导手册

本书围绕新手教师入园后面临的一系列问题展开，这些问题包括怎样融入幼儿园，怎样迎接小朋友的到来，怎样组织班级的一日活动、创设班级环境，以及在工作中如何实现自己的专业成长等。作者从自己作为幼儿教师的亲身...

戒毒人员体质测试指导手册

本书汲取国内外近年来戒毒人员体质测试的研究成果，综合编者团队多年的实践、教学、科研等经验，并结合我国当前戒毒实际工作情况编写而成。全书不仅以图文并茂的形式系统介绍了戒毒人员体质测试的专业知识，更将...

0-3岁婴幼儿早期教育 家长指导手册

本书依据《福建省0～3岁儿童早期教育指南》编写，旨在面向社区，指导家长对0～3岁儿童进行早期教育。本书包含以下主要内容：0～3岁儿童的生理和心理发育特点；0～3岁儿童的卫生保健；0～3岁儿童的教育要点与亲子游戏。...

老人家和小人家 写给和老人一起养育孩子的父母

本着“边过日子边教育”的主旨思想，作者结合自己和老人共同生活的经历和感悟，罗列了老人在教育孙辈方面存在的现象和问题，呈现给读者如何化解老人和年轻父母之间冲突的方法，帮助老人和年轻父母尝试积极的自我改...