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建筑业GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000 标准释义与应用
巫东浩编著2002 年出版317 页ISBN：711205267X本书作者根据其丰富的实践和认证审核经验，对GB/T19001-2000版标准作了全面系统的解释，对GB/T14001-1996标准和GB/T28001-2001的应用要点，以及三个体系的结合或整合提出了有效的对策。...
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KTV精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093314本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...
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企业内部控制基本规范实务指南与讲解
于小镭编著2009 年出版214 页ISBN：9787111264217内部控制存在缺陷是导致企业经营失败并最终铤而走险、欺骗投资者和社会公众的重要原因。本书对我国将于2009年7月1日施行的《企业内部控制基本规范》进行了详细解读和讲解，并精心编写了大量示例对《企业内部...
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法定计量检定机构考核规范实施指南 JJF 1069-2000
国家质量技术监督局计量司编2000 年出版296 页ISBN：7502613641国家计量技术法规统一宣贯教材:本书从我国《计量法》对法定计量检定机构的要求，国际法制计量组织(OIML)对法制计量实验室的考核要求，以及ISO/IEC17025与《法定计量检定机构考核规范》的比较等几方面，阐述了考...
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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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政策执行 权力运作与社会过程 皖南X区的新农村建设（2006-2013）
叶敏著2015 年出版290 页ISBN：9787549561988城镇化和新农村建设是中国发展必须同时驱动的两大巨轮。2005年底，新农村建设成为了一项基本国策，备受政界和学界的重视。本书的经验来自于作者对皖南X区的新农村建设长达七年的跟踪观察，作者试图以政策执行的...
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