新农村科技服务体系探索与创新

快递客户服务与营销

本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递服务等内容。

国际服务贸易 理论与政策

本书系统地阐述了国际服务贸易的基本原理、与贸易相关的协议与政策、我国服务贸易的管理体制等相关内容，内容丰富

餐厅服务技能与实训

本书主要介绍了旅游饭店餐饮服务与管理基本知识、餐前服务准备、餐饮用餐服务、餐厅服务管理等方面的内容。

精品名牌与优质服务战略

本书从用户第一和产品开发战略的角度论述了企业提升品牌竞争力的关键所在。

销售语言技巧与服务礼仪

本书是在原2002年版的基础上修订而成的。

信息服务与经营模式

本书分析了中国的信息技术投入和信息产业的发展状况，总结了近些年的主要争论，展示了理论界对信息技术与劳动生产率相关性的研究成果。

烟台社会服务承诺理论与实践

劳动服务与征工办法通令辑要

国际服务贸易与中国第三产业